大家好，我是北京水韵华都物业经理张守起，今天为大家讲述一下，我个人事业的一段告白，讲述我从每天让物业上的事情搞的晕头转向到今天坐在办公室动动手指就搞定一切的过程，我不是在为谁做广告，这是我真心的一段告白，希望做物业的朋友们看到了，会有所帮助。

    物业管理敝端有三大特点，也是最难改变，最让人头疼的，下面我为大家分析一下，物业为什么难做，为什么物业管理不能完善，最跟本的还是在物业公司自已身上，不要说有些人太刻薄，只是因为我们服务不周到，我一直是这样想的，不知大家认不认同。

    一是物业管理水平相对滞后。物业管理行业没有实现有效的市场竞争，目前比较规范的住宅小区的物业管理公司多数来源于开发企业，使业主缺乏对物业管理公司的选择权，而物业公司与开发企业如同母子关系，物业管理企业缺少内在动力和外在压力，服务意识不强。

　　二是业主管理机构不健全。部分小区没有成立业委会，物业管理工作出于前期物业管理状态，有的小区虽然成立了业委会，但由于程序不规范，不具有合法性；或者对其职责认识不清，少数业委会有名无实，形同虚设，不能起到维护业主权益的应有作用。

   三是物业管理机制不够完善，物业管理人员素质较低。当前物业管理从业人员来自“转制、转岗”人员及富余劳动力，整体素质不高，年龄偏大，文化程度低，缺乏专业技术，缺乏物业管理理论知识和实践经验，达不到对业主的优质快捷服务需求。

   我一直在想啊为什么，为什么，这是用户对我们的反馈，我不得不成认这也是事实，可是我也在想，我努力了啊我付出了啊，为什么得不到别人的认同呢？难到说，我的方法不对吗？我苦思冥想啊。直到有一次朋友聚会上，谈的兴起的时候，一个朋友的话引起了我的注意，微信公众号。微信这个软件几乎存在于每个人的手机上，通过微信实现互动，通知，意见反馈，以一对多等，岂不是完美之选！我就问了，难么？花钱多么？朋友说，能操作qq空间就能操作微信公众号，每月一百块就能弄好。他给了我一个网址，www.dooeo.cn,登录我这个网站你就可以自己开发自己的微信公众号了。

    我对电脑懂的不多，也就是操作qq空间的水平。抱着试试的心，登录了他给我的网址，没想到一点不懂技术的我，经过简单的操作，我真的拥有了我的微信网站。帮助教程简单明了，不会了，看一下，并且里面还有对微信公众平台的分析，拥有公众平台的成功分享！我当时就想，如果我用了多客网络的微客通，能让我更好的服务我的客户，我一定也写个成功分享，算是帮他了，也算是，帮助我同行业的人。

对于我们物业公司来说，需求很少但是要求实用性强，微网站就拥有很多实用的功能微信网站里我设置了这么几个版块：幸运大抽奖，一句话，没有利益谁会关注你呢，多给点好处是值得的必竟我是靠这些衣食父母来生存，而且肥皂洗衣粉、面粉食用油等小物件对于物业公司来说都是很容易搞来的东西！第二个是小区动态。相信每一个住在我的小区里的人，每天都是会看一看自己身边到底发生了什么事，停水？停电？各项检查？足不出户，已知小区大事！第三个版块是寻物启示，服务大众的事，没人不乐易，哈哈，那天一大姨还给我送了面锦旗，内心狂喜！第四个版块是便民服务一键联系：无论是我们小区关于用水的，修电的，修有线电视的，修宽带的，修电器的，收破烂的……只要是业主有可能需要的，一个电话或一个留言我们保证服务到位。第五个版块我做了一个商家联盟，我们做物业的，肯定有不少让你头疼的商家，贴小广告的、塞宣传单的，弄的我们这些物业人员无可奈何。现在好了，有了微信公众平台，我可以把所有想来推广的商家，全部终合在我的平台里，说真的这可让我又多了一份不菲的收入，还有大转盘抽奖所需的奖品，就从他们身上出！第六个是业主个人中心功能。让所有加我公众平台的业主，全部实名制，姓名电话一目了然。我的客户数据库就这么建立了，是不是超简单呢？

  对我们物业公司来说，使用微信公众平台不是图那个新潮劲，虽然二维码很酷，但是实用的功能才是最重要的。小小的微信公众号，简单的二维码，就能让我们物业公司省去很大一部分精力而且确实方便了业主，这实在是我没想到的。

  最后祝大家在新的一年里：心想事诚·万事如意·马上成功！